淘宝广告涉嫌性别歧视和虚假宣传,阿里重复犯错网友不再“姑息”

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发布时间:2018-04-28 20:36

淘宝广告涉嫌性别歧视和虚假宣传,阿里重复犯错网友不再“姑息”

2018-04-28 20:00来源:蓝鲸财经淘宝/推广

原标题:淘宝广告涉嫌性别歧视和虚假宣传,阿里重复犯错网友不再“姑息”

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作者 | 陆鹏鹏

一则淘宝首页碱孕宝的广告将阿里再度推向了舆论的风口浪尖。

一时间性别歧视、虚假宣传、文案低俗、企业文化不正等论调纷至沓来,阿里再度成为众矢之的。事实上舆论批评对其而言早已不是什么新鲜事,此前阿里也总能凭借危机公关化险为夷。

阿里妈妈道歉:已下线并处罚商家,网友:审核疏漏商家背锅?

昨日(27日)下午4:30分,阿里妈妈在官方微博发文致歉,称是审核疏漏,已在发现的第一时间将这条广告下线,并对相应商家作了账户违规和扣分处罚。同时,将立即加强系统和人工的排查力度,在商家、类目、素材三个维度上,对全平台所有广告物料文案进行过滤识别和排查,以杜绝此类情况的再次发生。

此次事件获得不小的舆论关注,网友的观点也大致分为一下几类:

1、淘宝这则广告既涉及性别歧视还存在虚假宣传的嫌疑;

2、平台审核疏漏却将责任推向商家;

3、两者都有责任,平台不作为,商家卖假药;

4、阿里企业文化堪忧。

蓝鲸查询发现,官微随后将微博原文删除,于27日下午6:35分再次发文,与上一条不同的是阿里妈妈删除了微博中的碱孕宝广告图片。此举也被网友调侃称道歉毫无诚意。

事实上碱孕宝广告上淘宝首页已非首次,早在去年6月份,《中国妇女报》公众号就刊发过《“吃碱性食品生男孩”纯属忽悠!》的文章,由头就是当时淘宝网首页的碱孕宝广告。当时的广告词更戳心:如愿了,终于能传宗接代了。

媒体人万能的大熊对蓝鲸表示,碱孕宝事件出在性别歧视广告的文案。从公关角度来看,阿里的回应也是中规中矩,实话实说,很多时候危机公关没那么多技巧,实力主要还是在渠道控制,并不是技巧策略。

阿里“犯错”频频,危机公关却总能力挽狂澜

正所谓树大招风,在舆论监督下遭受批评也在所难免。细数近年来阿里的公关案例,在每一次遭遇舆论危机时总能化险为夷,不少网友表示,这与阿里的及时改正和认错态度有很大关系。

2016年5月30日,钉钉在南方都市报等报纸上投放了一条广告,广告中钉钉使用简单的语言展示了用户在微信中受骗的经历,然后透露表现在阿里钉钉中是不会上圈套的。

但随后,马云亲自向马化腾、腾讯表达了歉意,钉钉在自己的官方微博和微信服务号中,发布了以两张图片拼接起来的道歉信,其中的主要意思是,马云批评钉钉团队在几家报纸上打的广告太low。

2016年11月,社交之心不死的阿里在支付宝上线了两款产品——“校园日记”与“白领日记”,根据划定规矩,只有芝麻信用分高于750分的女性用户才可以在圈子里发布内容和图片,其它用户只有观看和赞赏的权限。

面对微信支付在在线支付领域带来的压力,支付宝一直希望经由过程加强社交去阻击微信的侵袭,然支付宝圈子功能在短短几天内就因内容低俗而受到舆论的批评,人民网也发文评论称:“冲破底线的支付宝,我们不要!”

随后彭蕾凭借一封及时并且充满诚意的道歉信才为阿里化解了危机,彭蕾对支付宝“校园日记”事件进行了道歉,坦诚错了就是错了,关闭了所有打擦边球的圈子,并进行“反思和自查”。

2017年年底,阿里巴巴集团公关委员会主席王帅在一次演讲中回应了“阿里公关特别厉害,抵得上几个公关公司”的说辞,他表示,这一说法忽略了我们的战略、产品、运营、服务,而把公司成功的印象归根在公关的强大上,这不好,也不对。

但即便如此,外界对于阿里公关强大的认知几乎都是一致的,此前甚至有言论称,如果阿里的公关部拆分出来,绝对是中国公关第一股”、世界级公关,对阿里公关的吹捧,似乎从来没停过。

广告涉嫌性别歧视和虚假宣传,此次危机公关网友恐难买单

如今碱孕宝广告的二次出现被指性别歧视,阿里的这次道歉也秉持着一贯的态度和诚意,但从效果上来看,网友似乎并不买单。

抛开性别歧视,碱孕宝是否真有作用,广告是否涉及虚假宣传?

据此前江苏省妇联官方微信公众号报道显示,医学界早就辟谣:通过服用某种食物,并不能改变人体酸碱环境。因为不管你服用什么食物,首先都进入胃部,再碱的东西,都会被胃酸(pH值在2左右的强酸)中和。

在正常情况下,人只有在严重的疾病状态下,酸碱平衡才会被打破,从而引起正常生命活动的终止。妇产科专家也表示,这种“女性碱性体质更能备孕男孩”的说法本身就十分可笑。

诚然,此类广告是根据关键词投放的,并不是所有进入淘宝首页的网友都能看到该广告,但以淘宝每日的点击量来看,涉及的用户不会在少数。

蓝鲸试图向阿里方面询问淘宝首页广告位的租售情况,但未能得到回应。

值得注意的是,此次碱孕宝广告已非首次犯错,淘宝网在去年接到网友投诉后,曾把有性别选择的商品和广告内容都下架,要求商家修改文案后才可重新上架。但今年,它们又卷土重来了。

倘若上述所言属实,该广告的文案涉及性别歧视,商品涉及虚假宣传,在这件事情上阿里恐难再用一次完美的危机公关为自己正名。

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